Betrouwbare huishoudelijke hulp in uw gemeente
- Hulp met hoge klantentevredenheid
- ISO 9001 gecertificeerd
- Altijd innovatieve oplossingen
Hulp
Gewoon goed geregeld
Huishoudelijke hulp op z’n Alphatrots
Bij de ondersteuning van hun inwoners vanuit de Wmo worden gemeenten voor steeds grotere uitdagingen geplaatst. Budgetten nemen af en in de toekomst zullen, door de vergrijzing, steeds meer mensen een beroep doen op een voorziening vanuit de gemeente.
Dan is het fijn om te weten dat Alphatrots in dit geheel een stabiele factor kan zijn. Zonder opsmuk regelen wij gewoon de huishoudelijke hulp. Dat is de ervaring met gemeenten waar wij al mee samenwerken: “leg het maar bij Alphatrots neer, dan komt het goed”. Goed voor de inwoner die hulp nodig heeft en goed voor de gemeente die zorg heeft voor die inwoner. Wat ook fijn is om te weten is dat wij aanvullend particuliere hulp kunnen inzetten.
ZZP’ers garanderen continuïteit
Onze hulpen en de manier waarop wij werken zorgen voor tevreden cliënten, een hoge leveringsgraad en een vaste hulp voor iedere cliënt. Hierdoor kunnen we ook snel schakelen en direct hulp organiseren, zonder wachtlijsten. Door de korte lijnen tussen hulp, cliënt en Alphatrots, waarborgen we de signalering. Onze hulpen zien tenslotte wat er achter de voordeur gebeurt. Daarnaast denken wij graag mee in scenario’s voor de toekomst en werken dan ook samen met diverse gemeenten om de hulpvoorziening houdbaar en betaalbaar te houden.
Hulp
Onze garantiesHoge klant- tevredenheid
Onze hulpen en de manier waarop wij werken zorgen voor tevreden cliënten. Dat horen we uit de persoonlijke verhalen van onze cliënten en hulpen. Maar meten is weten. Daarom doen we jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek. Jaar op jaar halen we zeer hoge scores. In 2021 gaven 98% van alle cliënten aan Alphatrots te willen aanraden aan familie en vrienden en gaven ze hun eigen hulp een gemiddeld rapportcijfer van 8.5
Direct hulp, geen wachtlijsten
Wilt u in uw gemeente snel kunnen schakelen en direct hulp kunnen organiseren? Dat kan Alphatrots voor u regelen. In nijpende gevallen kunnen we zelfs eerst hulp bieden en regelen we de contracten later. We zetten regelmatig succesvolle wervingscampagnes in, waardoor we altijd een goed aanbod aan hulpen hebben. Ook voor uw uw gemeente.
Eventueel kunnen wij ook eerst of aanvullend particuliere hulp inzetten om zo de periode te overbruggen waarin bewoners moeten wachten op hun indicatie.
Een vaste hulp voor elke cliënt
We werken met zelfstandige hulpen. Zij kiezen er bewust voor om anderen te helpen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven. En de hulpen en cliënten kiezen ook bewust voor elkaar. Zo ontstaan ‘gouden koppels’ die samen aan een langdurige relatie bouwen. Eén van de geheimen van onze hoge klanttevredenheid.
Altijd innovatieve oplossingen
Wij denken mee in scenario’s voor de toekomst. Met diverse gemeenten werken we samen aan innovatieve oplossingen die de hulpvoorziening houdbaar en betaalbaar houdt in de toekomst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een slimme app voor signaleringen en trainingen over hoe om te gaan met dementie achter de voordeur. We denken ook graag met u mee!
Korte lijntjes, goede signalering
We zorgen met korte lijntjes tussen hulp, cliënt en Alphatrots voor een goede onderlinge communicatie. Onze hulpen komen bij de mensen thuis en zien wat er achter de voordeur gebeurt. Wanneer de situatie bij een cliënt verslechtert, wordt dit bij ons gemeld via signaalkaarten, een eigen softwaresysteem en in de toekomst een meldingsapp. Vanzelfsprekend nemen we altijd gepast actie op basis van meldingen.
De garanties van Alphatrots
De werkwijze
via Alphatrots?in 5 stappen
Zodra er een nieuwe zorgvraag bij ons binnenkomt, nemen wij contact op met de cliënt voor een intake gesprek. We bespreken de situatie en brengen de wensen in kaart. In nijpende gevallen kunnen we zelfs eerst hulp bieden en regelen we de administratieve afhandeling later.
Wij geloven in de zogenoemde "gouden koppels"; een vaste hulp voor iedere cliënt. Er vindt altijd eerst een kennismakingsgesprek plaats, zodat hulp en cliënt bewust voor elkaar kiezen om zo een langdurige relatie op te bouwen.
Onze hulpen komen op vaste dagen en vaste tijden en alle afspraken worden vastgelegd in een ondersteuningsplan. Cliënten weten hierdoor waar ze aan toe zijn. Kan de vaste hulp een keer niet? Dan regelen wij een vervangende hulp. Cliënten zitten dus nooit zonder hulp.
Huishoudelijke hulp is zoveel meer dan poetsen alleen. De hulpen zien wat er achter de voordeur gebeurt. Wanneer de situatie bij een cliënt verslechtert, wordt dit aan ons gemeld via signaalkaarten. Vanzelfsprekend nemen we altijd actie op basis van deze meldingen.
Ervaringen van onze cliënten
Benieuwd naar onze hulp binnen uw gemeente?
Ga in gesprek met Jolanda.
Jolanda Koopal
Adjunct directeur